遠端維修 - 自行研發客服系統 - 詳實紀錄問題與後續追蹤處理 - 提供各項服務諮詢與改進建議 - 若事前有做好員工教育訓練,當設備出問題時,30%可透過電話解決、另外30%可透過網路遠端遙控解決、最後40%才需要人員到場解決 Ken 發佈於 2013年08月03日